Handelsbetingelser

Betaling

MyBestBuddy ApS modtager online betalinger med Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard, MobilePay, PayPal og Apple Pay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. MyBestBuddy ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende. MyBestBuddy ApS’s egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Priser

Alle beløb på hjemmesiden er i danske kroner (DKK) og inklusiv moms. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage. MyBestBuddy ApS afsender varer med GLS til den adresse eller pakkeshop der angives ved bestillingen. Fragten bliver beregnet ud fra vægt. Du modtager et track and trace nummer fra GLS så du kan følge din pakke, fra vores lager og hjem til dig. Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om fra GLS. For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Vi leverer ikke til udlandet og ikke til Færøerne og Grønland.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre. Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret. Eventuelle returneringsomkostninger afholder du selv. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Ønske om fortrydelse skal meddeles til os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten. Ønske om brug af fortrydelsesret skal ske via. returneringsportalen på siden returnering eller via. mail til hej@mybestbuddy.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af fortrydelsesret. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til vi har modtaget den retur. Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug. Det er op til MyBestBuddy ApS at vurdere varens stand.

Varer undtaget fortrydelsesretten

Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:

Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Varer, hvor plomberingen er brudt.
Varer, der forringes eller forældes hurtigt.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Du kan få varen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationsretten gælder for fejl i materiale og fabrikation. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til MyBestBuddy ApS i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet. Ønske om brug af reklamationsret skal ske via. returneringsportalen på hjemmesiden eller via. mail til hej@mybestbuddy.dk. I meddelelsen skal der gøres tydeligt opmærksom på dit ønske om brugen af reklamationsretten. MyBestBuddy ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang. Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med MyBestBuddy ApS og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysninger om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores privatlivspolitik. Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre. Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. Direktøren og de ansatte for MyBestBuddy ApS har adgang til de oplysninger der registreres om dig. Personoplysningerne registreres hos MyBestBuddy ApS og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger ved at skrive en mail til hej@mybestbuddy.dk.

Cookies

På https://www.mybestbuddy.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen her.

Logstatistik

Vi benytter en logstatistik på https://www.mybestbuddy.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på hjemmesiden det forlades mv. Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere MyBestBuddy ApS’s hjemmeside. Du kan læse mere om dette i vores privatlivspolitik.

Beskyttelse

Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning her.

Tvister og lovvalg

Parternes uoverensstemmelser i anledning af handelsbetingelserne og alt, som har sammenhæng hermed, skal afgøres ved de almindelige domstole efter dansk ret ved MyBestBuddy ApS’ værneting.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt på vores hjemmeside, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform på ec.europa.eu. Angiver du en klage her, skal du oplyse vores mailadresse hej@mybestbuddy.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.